Política de envío

Política de Envíos – Zunara Shop

Procesamiento de pedidos
Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se registran en nuestro sitio web, a menos que se realicen en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesarán el siguiente día hábil.

Garantizamos la entrega de tu pedido, pero las promociones y ofertas especiales pueden sufrir retrasos debido a la alta demanda. Una vez verificado el pedido, se procesa y envía a la dirección de entrega en un plazo de 1 a 6 días.

Tiempos estimados de entrega:

  • Normalmente: 1-5 días, dependiendo de la demanda.

  • En casos especiales (Black Friday, Black Monday, Navidad, o problemas logísticos): 5-10 días.

  • Plazo máximo: 15 días. Si no recibes tu pedido en este tiempo, podrás solicitar un reembolso por pedido perdido/no enviado.

Seguridad de los envíos
Todos nuestros envíos están asegurados.

Errores en la dirección de entrega

  • Si proporcionas una dirección incorrecta y no lo notificas inmediatamente (antes de que el paquete sea procesado), y el paquete no puede ser entregado, no se ofrecerá reembolso. El reenvío será a cargo del cliente.

  • Si no se puede contactar al cliente al momento de la entrega, se notificará vía buzón. Si el paquete no se recoge en 2 días, será remitido a fábrica sin opción a reembolso.

  • Una vez enviado el pedido, no es posible cambiar la dirección de entrega. Si proporcionas una dirección incorrecta o te has mudado, serás responsable de la pérdida del paquete.

Para solicitar información adicional sobre el envío o la entrega, contáctanos en zumarashoprd@gmail.com.

Origen de los productos
Nuestros productos provienen de China. Los diseños utilizados están registrados y cualquier parecido con otra marca es mera coincidencia. No vendemos productos de marcas ni incluimos logotipos en nuestros artículos.

Devoluciones
En caso de devoluciones, el cliente deberá asumir los costos de envío de vuelta a nuestros almacenes. Nosotros cubriremos los gastos de envío del cambio para que el producto vuelva al comprador.

Al realizar una compra en nuestra web, aceptas todos los términos mencionados, por lo que, si se cumplen, no se podrá tramitar ningún reembolso.